Riviera Guarantee
Politique de retour
Achète l'esprit tranquille. Si ton achat ne correspond pas à tes attentes, tu peux demander un retour en suivant les indications ci-dessous.
Notre engagement
"Une expérience d'achat premium ne s'arrête pas à la livraison. C'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour simple, transparent et rapide."
Délai de retour
Tu as 30 jours à partir de la livraison
Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande, avec tout le temps nécessaire pour décider.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit
- ✓Être inutilisé et en parfait état.
- ✓Être retourné dans son emballage d'origine.
- ✓Inclure les accessoires éventuellement reçus.
- ✓Ne présenter aucune trace d'usage ou de dommage.
Non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité
- ✕Articles utilisés.
- ✕Articles endommagés par le client.
- ✕Articles retournés sans emballage d'origine.
- ✕Articles personnalisés ou réalisés sur demande (le cas échéant).
Échanges
Besoin d'échanger ta pièce ?
Si tu souhaites échanger ton article contre une autre pièce de la collection, contacte-nous et nous t'aiderons à finaliser l'échange le plus rapidement possible.
Remboursements
Une fois ton retour reçu
- •Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
- •Confirmation par email dès qu'il est autorisé.
Les délais de crédit peuvent varier selon ta banque ou ton établissement de paiement.
Frais d'expédition
Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client
Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange sont à la charge du client. C'est au client d'organiser l'envoi, en expédiant le colis à l'adresse que nous communiquerons par email après approbation de la demande.
Comment demander un retour
Cela ne prend que quelques minutes
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Riviera Concierge
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Ta satisfaction est au cœur de notre expérience. Chaque demande est traitée avec soin pour t'offrir un service à la hauteur de The Old Riviera.
