FAQ

Ajoute la montre ou l'accessoire souhaité à ton panier et procède au paiement. Tu recevras une confirmation par email quelques minutes après l'achat.

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte immédiatement notre Concierge : nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Oui. La facture est envoyée par email dans les jours suivant l'achat. Tu peux aussi la demander ultérieurement en écrivant au support.

Livraison offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde. Les délais sont indiqués sur la page Livraison.

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Dès que ta commande est confiée au transporteur, tu reçois un email avec un lien de suivi pour suivre la livraison en temps réel.

Oui. Nous livrons en Europe et dans le reste du monde grâce à des partenaires logistiques fiables.

Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour demander un retour.

Rends-toi sur la page Demander un retour, saisis ton numéro de commande et ton email : notre équipe t'enverra toutes les instructions.

Oui. Contacte-nous pour un échange de produit et nous t'aiderons à le finaliser le plus rapidement possible, selon disponibilité.

Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Les transactions sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées du secteur. Nous ne conservons jamais les données de ta carte.

Oui. En achetant 2 pièces, tu obtiens automatiquement 10% de réduction, et 15% pour 3 pièces. La réduction s'applique au moment du paiement.

Chaque fiche produit indique comment ajuster bracelets et cuirs. En cas de doute, notre Concierge est à ta disposition pour te guider.

Range ta montre ou ton bijou dans son écrin lorsque tu ne le portes pas, à l'abri des chocs, des parfums et de l'eau salée. Un chiffon doux suffit pour le faire briller.

Oui. Chaque commande est emballée avec soin ; tu peux demander un emballage cadeau en ajoutant une note au paiement ou en contactant notre Concierge.

The Riviera Society est notre club privé : accès anticipé aux collections, avantages exclusifs et événements réservés aux membres.

Remplis le formulaire sur la page Members Club. Chaque demande est étudiée personnellement par notre équipe.