Riviera Guarantee
Política de Devoluciones
Compra con tranquilidad. Si tu compra no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las indicaciones a continuación.
Nuestro compromiso
"Una experiencia de compra premium no termina con la entrega. Por eso hemos hecho que el proceso de devolución sea sencillo, transparente y rápido."
Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la entrega
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, con toda la calma que necesites para decidir.
Condiciones de devolución
Para ser aceptada
- ✓Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- ✓Devolverse en el embalaje original.
- ✓Incluir los accesorios recibidos.
- ✓No presentar señales de uso o daños.
No aptos para devolución
Por motivos de higiene o seguridad
- ✕Usados.
- ✕Dañados por el cliente.
- ✕Devueltos sin el embalaje original.
- ✕Personalizados o realizados por encargo (si los hubiera).
Cambios
¿Necesitas cambiar tu pieza?
Si deseas cambiar el producto por otra pieza de la colección, contáctanos y te ayudaremos a completar el cambio lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución
- •Reembolso con el mismo método de pago de la compra.
- •Confirmación por email en cuanto se autorice.
Los plazos de abono pueden variar según el banco o el sistema de pago.
Gastos de envío
Los gastos de devolución y cambio corren a cargo del cliente
Los gastos de envío para la devolución o el cambio corren a cargo del cliente. Será el cliente quien se encargue del envío, remitiendo el paquete a la dirección que le indicaremos por email tras la aprobación de la solicitud.
Cómo solicitar una devolución
Solo lleva unos minutos
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Tu satisfacción está en el centro de nuestra experiencia. Cada solicitud se gestiona con atención para ofrecerte un servicio a la altura de The Old Riviera.
