FAQ

Añade el reloj o el accesorio que te gusta al carrito y procede al checkout. Recibirás una confirmación por email pocos minutos después de la compra.

Si el pedido aún no ha sido enviado, contacta enseguida con nuestro Concierge: haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Sí. La factura se envía por email pocos días después de la compra. También puedes solicitarla más adelante escribiendo al soporte.

Envío gratuito en todos los pedidos, a todo el mundo. Los plazos de entrega están en la página Envíos.

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.

En cuanto el pedido se entrega al transportista, recibes un email con el enlace de seguimiento para ver la entrega en tiempo real.

Sí. Enviamos a Europa y al resto del mundo a través de partners logísticos de confianza.

Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Ve a la página Solicitar una Devolución, introduce el número de pedido y el email: nuestro equipo te enviará todas las instrucciones.

Sí. Contáctanos para un cambio de producto y te ayudaremos a completarlo lo antes posible, según disponibilidad.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Sí. Las transacciones están protegidas por los más altos estándares de seguridad del sector. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Comprando 2 piezas obtienes automáticamente un 10% de descuento, con 3 piezas un 15%. El descuento se aplica en el checkout.

Cada página de producto incluye las indicaciones para ajustar correas y pulseras. Si tienes dudas, nuestro Concierge está a tu disposición para guiarte.

Guarda tu reloj o joya en su estuche cuando no lo lleves puesto, lejos de golpes, perfumes y agua salada. Un paño suave basta para mantenerlo pulido.

Sí. Cada pedido se embala con cuidado; puedes solicitar un envoltorio de regalo con una nota en el checkout o contactando con nuestro Concierge.

The Riviera Society es nuestro club privado: acceso anticipado a las colecciones, ventajas exclusivas y eventos reservados a los miembros.

Rellena el formulario en la página Members Club. Cada solicitud se evalúa personalmente por nuestro equipo.